事件起源于浙江的徐女士购买了一件价格为元的加拿大鹅羽绒服,但在试穿时发现了一整条拆线的门襟布料。徐女士联系了店内工作人员,并提出要求退货。然而,店铺方面表示可以为徐女士免费更换一件全新的羽绒服,或者退货退款。徐女士认为自己购买的是正价商品,并非折扣品或瑕疵品,因此要求按照消保法进行退货赔偿。加拿大鹅方面提出了最终的处理方案,即为徐女士换货并补偿一份小礼品作为道歉。
这一事件在网络上引起了广泛的
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