1500元羽绒服送去清洗,白色变红色长
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长沙的陈女士
在知花知果平台
购买了一张
99元任洗4件衣服的洗衣券
可陈女士收到洗好的衣服后
却发现自己送去清洗的
白色羽绒服
被商家赠送了“染色”服务
当事人陈女士：
我收到洗好的衣服，发现衣服腋下、帽子、领口全部都是桃红色。当时他们派人过来检查了衣服，说是染色了，把衣服带走了，说帮我售后，处理后整件衣服都是桃红色的状态了。
陈女士说
她所送洗的这件羽绒服
是丈夫送给她的生日礼物
花费了元
当事人陈女士：
这件衣服本身对我来讲是一件有意义的礼物，到现在也没有协商出一个售后的结果。就希望商家给我一个说法，让我得到一个合理的赔偿。
面对陈女士的诉求
帮助记者陪同陈女士
来到了平台方
长沙知花知果
网络科技集团有限公司
售后负责人罗经理：
我们是把衣服委托给了海天优洗平台进行清洗，商家那边承认洗坏了，关于为什么会出现这种染色的情况，海天优洗给我们的答复是客户衣服着色不牢。
陈女士表示
自己的订单是在知花知果下的单
付款、下单的记录都在知花知果小程序
希望平台方给个说法
并得到合理的赔偿
对此，平台方做出了回应
长沙知花知果
网络科技集团有限公司
售后负责人罗经理：
我们跟商家是合作的模式，我们只负责推广他们的优惠券。客户在我们这里买了团购券之后，再去海天优洗
